KB국민은행, 고객 편의성과 안전성 제고를 위한 ‘소비자지원시스템’ 신설
· 등록일 2023-12-19 10:31
· 업데이트일 2023-12-19 10:37:47
이번에 신설된 ‘소비자지원시스템’은 민원 및 보이스피싱 관련 업무에 최적화된 시스템이다. 금감원, 전화, 모바일, 인터넷 등 다양한 채널을 통해 접수되는 고객의 불편 사항을 AI솔루션이 빠르게 접수 및 분석해 담당자에게 즉시 전달한다.
또한 최근 고도화된 ‘AI보이스피싱 모니터링 시스템’과 함께 최신 보이스피싱 수법에 즉각 대응해 보이스피싱을 사전에 방지한다. 이에 더해 통계와 분석자료를 바탕으로 직원에게 보이스피싱 관련 시각화된 정보도 제공한다.
또한 저녁 6시까지 영업하는 ‘9To6 뱅크’ 확대에 따라 고객 편의성을 높이기 위해 전화 민원 접수 시간도 확대한다. 기존 전화 민원 접수 마감시간인 오후 5시부터 오후 7시까지 AI콜봇을 통해 민원을 접수한다. AI콜봇으로 접수된 민원은 다음 영업일 업무 담당자가 확인한 후 직접 고객에게 연락해 민원 사항을 신속히 해결한다.
KB국민은행은 향후 고객별 특성에 따른 세밀한 불편 해소 등 보다 높은 수준의 소비자 지원 서비스도 제공할 예정이다.
웹사이트: http://www.kbstar.com 연락처 KB국민은행
브랜드전략부
정태양 대리
02-2073-7169
이메일 보내기
이 뉴스는 제공자가 작성해 발표한 보도자료입니다.
뉴스와이어는 제공기관의 투명성을 확인하고 뉴스 내용의 오류를 없애고자 노력하고 있습니다.
이 회사와 관심 분야의 보도자료를 메일과 RSS로 무료 구독할 수 있습니다. 구독하기> 뉴스 제공KB국민은행 배포 분야 금융 은행 판촉활동 서울
베스트 기사 04.04 06시 기준
인기 기사04.04 05시 기준
런던--(Business Wire / 뉴스와이어)--강력한 다중 자산 거래 플랫폼인 트라두(Tradu)가 새로운 암호화폐 거래소를 출범했다. 이 거래소는 신뢰할 수 있고 안전한 암호화폐 자산 플랫폼을 찾는 활발한 트레이더와 투자자들에게 저렴하고 투명한 수수료를 제공한다. 오늘부터 암호화폐 트레이더는 트라두의...
서울--(뉴스와이어)--에너지 관리 및 자동화 분야의 디지털 혁신을 선도하고 있는 글로벌 기업 슈나이더 일렉트릭(www.se.com/kr/ko/ , 한국지사 대표 김경록)이 자회사인 에코액트와 함께 2024 파리 올림픽 및 패럴림픽에 공식 후원사로 참여한다. ...
서울--(뉴스와이어)--함께만드는세상(사회연대은행)은 사회문제를 해결하는 ‘비영리부문 공익활동 지원사업’에 참여할 공익활동법인을 5월 31일(금)까지 모집한다고 8일 밝혔다. 사회연대은행 ‘비영리부문 공익활동 지원사업’ 모집 포스터 ‘비영리부문...
서울--(뉴스와이어)--설문조사 솔루션 및 통합메시지 전송 솔루션 개발·판매 전문 기업 티젠소프트(대표 고훈호)가 국회사무처에 설문조사 솔루션 ‘TG 1st Survey’를 성공적으로 구축했다고 밝혔다. 티젠소프트, 국회사무처에 설문조사 솔루션 ‘TG 1st...
LAS VEGAS--(Business Wire / Korea Newswire)--Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), a global provider of end-to-end enterprise software support, products and services, the leading third-party support provider for Oracle and SAP software, and a Salesforce...
서울--(뉴스와이어)--문화콘텐츠 플랫폼 예스24가 한국체육산업개발과 함께 ‘2024 러브썸(LOVESOME) 페스티벌’을 오는 4월 27일, 28일 이틀간 개최한다. 예스24 ‘2024 러브썸 페스티벌’ 포스터 2024년...