마드리드--(Business Wire / 뉴스와이어)--아마데우스(Amadeus)와 아코르(Accor)가 전략적 파트너십을 확대하면서 아코르는 전 세계의 광범위한 자산 포트폴리오를 위해 아마데우스의 중앙 예약 시스템(Central Reservation System, ACRS)을 구현한다. 아마데우스의 클라우드 기반 기술은 세계 최고의 호스피탈리티 그룹인 아코르가 매출을 증대하고, 유통 전략을 극대화하고, 고객과 더욱 긴밀하고 개인화된 관계를 구축하는 데 도움이 될 것이다.

최첨단 기술과 새로운 기능으로 호텔 역량 강화

아코르의 야심찬 유통 전략은 미래의 유통 전략으로 전환하고 유통 비용을 최적화하면서 호텔에 더 많은 비즈니스를 유치하기 위해 끊임없이 노력하는 것을 목표로 한다.

아마데우스는 클라우드, 커넥티비티 솔루션, 향상된 사용자 경험 등을 포함한 동급 최고의 기술 역량을 제공할 것이다. 이렇게 함으로써 호텔이 비즈니스를 포착할 수 있는 민첩성과 단순성을 촉진하여 궁극적으로 운영 효율성과 고객 서비스 품질을 개선할 것이다.

아마데우스의 중앙 예약 시스템을 구현하면 아코르의 호텔리어들이 기존 ACRS 제품을 활용하는 것뿐만 아니라 새로운 기능을 활용하는 것도 지원할 것이다. 여기에는 향상된 유연성, 새로운 기술과의 원활한 통합 및 간소화된 운영이 포함된다. 이러한 발전을 통해 호텔들은 고객의 변화하는 요구를 더 잘 충족할 수 있게 할 것이고, 아코르가 호스피탈리티 산업의 선두 자리를 유지하도록 할 것이다.

호스피탈리티의 미래 강화 및 고객 경험의 향상

아코르와 아마데우스 간의 이런 강화된 협업은 아코르의 광범위한 글로벌 포트폴리오 전반에 걸쳐 호스피탈리티 환경을 혁신하고 탁월한 고객 경험을 제공하는 것을 목표로 한다.

혁신적인 기능을 갖춘 ACRS는 호텔리어가 기존의 경계를 초월하고 단순한 객실 유형을 넘어서는 개인화된 제안을 선별할 수 있도록 지원한다. 객실 전망, 스타일, 침구 선호도 등과 같은 정교한 속성을 통합함으로써 아코르의 호텔리어는 판매 프로세스를 전체적인 고객 경험으로 향상시킬 수 있다. 이를 통해 모든 숙박이 기억에 남고 개인의 선호도에 맞게 조정되어 고객 만족도와 충성도를 높일 수 있다.

아코르의 최고디지털책임자인 알릭스 불누아(Alix Boulnois)는 “이 새로운 유통 전략을 통한 우리의 야망은 사내 레거시 시스템에서 모든 지역에서 확장 가능한 세계적 수준의 개방형 시스템으로 전환하여 미래 성장을 가능하게 하는 것이다. 아마데우스와의 협력을 심화함으로써 우리는 아마데우스 중앙 예약 시스템의 고급 기능을 활용하고 우리 호텔과 소유주에게 현대적인 유통 관리 도구를 장착하게 하여 더 광범위한 서비스, 새로운 수익 창출 기능 및 개인화된 고객 경험을 제공할 것이다”라고 말했다.

아마데우스의 호스피탈리티 부문 사장인 프란시스코 페레즈-로자오 뤼테르(Francisco Pérez-Lozao Rüter)는 “아마데우스에서 우리 팀은 호스피탈리티 업계의 머천다이징 경험을 현대화하는 데 앞장서고 있는 것을 자랑스럽게 생각하며, 아코르와 협력하여 다양한 포트폴리오 전반에서 ACRS를 출시하게 되어 기쁘다. 오늘날 역동적으로 변화하는 시장은 고객의 기대에 부응하고 진화하는 비즈니스 니즈의 맥락에서 성장을 주도하기 위한 혁신적인 기술의 필요성을 보여준다. 이번 파트너십을 통해 아코르는 고객과의 관계를 변화시키고, 고객의 기대를 뛰어넘으며, 더 나은 여행 경험을 만든다는 사명으로 세계 최고의 호텔로 구성된 우리의 글로벌 커뮤니티에 합류한다”고 말했다.

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