하나은행, 제1회 2023 디지털고객경험지수 시중은행 부분 1위 선정
· 등록일 2023-12-12 09:45
· 업데이트일 2023-12-12 09:52:51
디지털고객경험지수(DCXI)는 한국표준협회 주관으로 디지털 소비자를 대상으로 디지털 전환 역량 등 각 산업 군별 혁신적이고 우수한 디지털 콘텐츠를 선보인 기업을 조사해 선정하는 지표다.
이번 평가는 최초로 진행되는 시상인 만큼 9개 부문, 35개 기업을 대상으로 전문 자문위원들의 엄격한 심사를 거쳤으며 한국표준협회는 하나은행이 △시스템 품질 △정보 품질 △개인화 요인 등 전 항목에서 높은 점수를 받아 시중은행 부분 1위로 선정했다고 밝혔다.
하나은행은 △마이데이터 서비스 ‘하나 합’ △AI알고리즘 기반의 자산관리서비스 ‘아이웰스’ △차별화된 연금자산관리 서비스 ‘하나연금닥터’ △모바일 신분증, 공공증명서 발급 및 국민비서 알림서비스를 제공하는 ‘원큐지갑’을 고도화하는 등 손님 중심의 차별화되고 전문성 있는 디지털 플랫폼 서비스를 제공하고 있다.
또한 하나은행은 손님에게 일관된 디지털 서비스 경험 제공과 디지털 채널의 효율적 활용을 위한 ‘디지털 UX위원회’를 운영하고 있으며 △매월 정기적인 NPS(Net Promoter Score, 순고객추천지수)조사 실시 △시니어·주니어 등 자문단 운영 △외부 전문기관을 통한 사용성 테스트 등 지속적으로 손님의견을 청취하고 있다.
웹사이트: http://www.hanabank.com 연락처 하나금융그룹
홍보부
황석재 차장
02-729-0125
이메일 보내기
이 뉴스는 제공자가 작성해 발표한 보도자료입니다.
뉴스와이어는 제공기관의 투명성을 확인하고 뉴스 내용의 오류를 없애고자 노력하고 있습니다.
이 회사와 관심 분야의 보도자료를 메일과 RSS로 무료 구독할 수 있습니다. 구독하기> 뉴스 제공하나은행 배포 분야 금융 은행 수상/선정 서울
베스트 기사 12.23 18시 기준
인기 기사12.23 18시 기준
서울--(뉴스와이어)--GS리테일이 운영하는 GS샵이 여름 시즌 유통업계 공식이 된 ‘역(逆)시즌 마케팅’을 지난해보다 한 달 앞당겨 실시한다. GS샵 스튜디오에서 역시즌 상품을 방송하고 있다 ...
서울--(뉴스와이어)--포웍스컴퍼니(도서출판 책모종)는 ‘어린 암 환자를 위한 머리카락 나눔(어머나)’ 운동본부에 책을 기부했다고 13일 밝혔다. 어머나 운동본부는 항암치료 과정에서 머리카락이 빠지면서 생기는 소아암 환자들을 위해 머리카락을 기부받아 만든 맞춤형 가발을 무상으로 제공하고 있다. ...
MUMBAI, INDIA--(Business Wire / Korea Newswire)--Quectel Wireless Solutions, a global IoT solutions provider, today announces a collaboration with Syrma SGS Technology Ltd, a leading electronic manufacturing services provider, to facilitate the manufacturing of modules...
서울--(뉴스와이어)--도서출판 문학공원은 강원도 영월군 무릉도원면 남성의용소방대장으로 봉사하고 있는 이재업 시인이 두 번째 시집 ‘거꾸로 자라는 나무’를 출간했다고 밝혔다. 이재업 두 번째 시집 ‘거꾸로 자라는 나무’...
서울--(뉴스와이어)--삼성물산 건설부문(이하 삼성물산)이 신재생 에너지만을 활용해 그린수소를 생산하는 시설 구축에 나선다. 그린수소는 오로지 신재생 에너지만을 활용해 생산되는 수소로, 그린수소 생산시설을 건설하는 것은 국내 최초이다. 김천시 소재 그린수소 생산기지 구축 조감도 삼성물산은 경상북도 김천시에 오프그리드(Off-grid)[1] 태양광발전을...
CAMBRIDGE, MASS.--(Business Wire / Korea Newswire)--ReNAgade Therapeutics, a company unlocking the limitless potential for RNA medicines, today announced that Amit D. Munshi, Chief Executive Officer, will present at the 42nd Annual J.P. Morgan Healthcare...